eMplex

お客様の欲しいものを、
欲しいタイミングに、
欲しい場所で。

eMplexは、お客様との心地よい
コミュニケーションを支える統合顧客基盤です。

統合顧客基盤が必要とされる理由

人口減少による市場縮小、多様化するお客様との接点。お客様志向を進める企業様に統合顧客基盤が必要とされています。

eMplex (統合顧客基盤) 必要とされる理由はこちら

機能紹介

お客様との接点で必要な情報を蓄積・提供。心地よいコミュニケーションに役立ちます。

連携基盤 eMplex
独立性

独立性

他システムから独立した顧客基盤にすることで、性能、システム改修の影響を最少化できます。

拡張性

拡張性

拡張性の高い連携基盤を有しているため、新デバイスの登場、新サービスの展開など、時代の変化に迅速に対応できます。

リアルタイム性

リアルタイム性

リアルタイムが前提の設計をしているため、今、その瞬間の最新情報を見ながら顧客応対を行えます。

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活用方法

eMplexは、BtoC事業者様のお客様とのコミュニケーションにご活用頂いております。

For MA

マーケティングオートメーションの基盤として。

For Omni-Channel

オムニチャネルの基盤として。

For CMS

コンテンツマネジメントシステムの基盤として。

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導入事例

eMplexは、多くのお客様の声に支えられ、製品・サービスの品質向上を行っています。

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セミナー・イベント

2017年2月8日(水)開催
セミナーレポート

日経MJフォーラム2017
「オムニチャネル戦略 成功の秘訣」
〜顧客理解とデジタルチャネルの強化を急げ〜

日経新聞社主催の本フォーラムにて、eMplex(エンプレックス)の導入企業様であるビームス様が同社のオムニチャネル先進事例を、SCSKからはオムニチャネル時代のマーケティングに役立つ顧客管理手法について講演させて頂きました。

セミナーレポートはこちら

2016年7月6日(水)開催
セミナーレポート

【資生堂グループ「キナリ」様のMA事例紹介!】
顧客情報の活用とMA実践セミナー

本セミナーでは、資生堂グループ「キナリ様」の活用事例についてご講演いただきました。
SCSKからは顧客統合基盤ソリューションであるeMplexのご紹介を、ブレインパッドからは最新のマーケティングオートメーションの動向をご紹介しました。

セミナーレポートはこちら

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